Consumidor Financiero

Para cualquier solicitud o inconformidad con el servicio por favor contáctenos:

Atención al cliente:
(1) 651 1111

Línea Gratuita:
01 8000 119220

Sin embargo, si usted prefiere, contamos con el defensor del consumidor que tiene como función ser su vocero para resolver en forma objetiva y gratuita las quejas individuales dentro de los términos previstos:

Defensor de consumidor financiero principal:

Jose Guillermo Peña Gonzalez

Dirección:
Av 19 No. 114-09 Ofc 502 Bogotá D.C.
Teléfonos:
213 1370 - 215 6328
Fax:
213 0495
Correo electrónico:
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Jose Guillermo Peña Gonzalez

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LAS FUNCIONES DEL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO SON

  • Atender de manera oportuna, efectiva y gratuita las quejas o sugerencias relacionadas con Crear Progreso S.A., cuando estas son de su competencia*
  • Actuar como conciliador entre los consumidores financieros y la respectiva entidad vigilada en los términos indicados en la Ley 640 de 2001. En el evento que una de las partes incumpla con los términos de la conciliación, permitirá a la otra parte que cumplió, acudir a vías legales para exigir su cumplimiento.
  • Ser vocero de los consumidores financieros ante la respectiva entidad vigilada.
  • Dar recomendaciones a tu entidad financiera relacionada con el servicio y la atención que deben prestarte.
  • Proponer a las autoridades competentes la modificación de normas que sean convenientes para una mejor protección de los derechos del consumidor financiero.
  • Efectuar recomendaciones a la entidad vigilada relacionadas con los servicios y la atención al consumidor financiero, y en general en materias enmarcadas en el ámbito de su actividad.
  • Proponer a las autoridades competentes las modificaciones normativas que resulten convenientes para la mejor protección de los derechos de los consumidores financieros.

LOS ASUNTOS QUE NO SON COMPETENCIA DEL CONSUMIDOR FINANCIERO SON, POR LO CUAL NO SERÁN ATENDIDOS POR EL SON:

  • Los que no correspondan o no estén directamente relacionados con el giro ordinario de las operaciones autorizadas a las entidades.
  • Los concernientes al vínculo laboral entre las entidades y sus empleados o respecto de sus contratistas.
  • Aquellos que se deriven condición de accionista de las entidades.
  • Los que se refieren a cuestiones que se encuentren en trámite judicial o arbitral o hayan sido resueltas en estas vías.
  • Aquellos que correspondan a la decisión sobre la prestación de un servicio o producto.
  • Los que se refieran a hechos sucedidos con tres (3) años o más de anterioridad a la fecha de presentación de la solicitud ante el Defensor.
  • Los que tengan por objeto los mismos hechos y afecten a las mismas partes, cuando hayan sido objeto de decisión previa por parte del Defensor.
  • Aquellos cuya cuantía, sumados todos los conceptos, supere los cien (100) salarios mínimos legales mensuales vigentes al momento de su presentación.
  • Las demás que defina el Gobierno Nacional.


Si desea conocer más detalles sobre el mismo consulte la Ley 1328 de 2009 Capitulo 4, o en la página web de la superintendencia http://www.superfinanciera.gov.co/ConsumidorFinanciero/consumidorfin.htm

REFORMA DEL CONSUMIDOR FINAL

Lo invitamos a contactarnos para atender sus solicitudes, quejas o reclamos.

Atención al cliente:
(1) 651 1111

Línea Gratuita:
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En el presente modulo le brindaremos información importante como consumidor financiero.

SAC (Sistema de Atención al Consumidor Financiero)

El SAC es un régimen especial de protección a los consumidores financieros el cual propende por:

  • Consolidar una cultura de atención, respeto y servicio a los consumidores financieros.
  • Adoptar sistemas para suministrar información adecuada.
  • Fortalecer procedimientos para la atención de sus quejas, peticiones y reclamos.
  • Propiciar la protección de los derechos del consumidor financiero, así como la educación financiera de éstos.

Si desea conocer mas detalles sobre la normatividad vigente sobre el SAC lo invitamos a visitar la página http://www.superfinanciera.gov.co/ConsumidorFinanciero/consumidorfin.htm

DERECHOS Y DEBERES DEL CONSUMIDOR FINAL

En el presente modulo le brindaremos información importante como consumidor financiero.

SAC (Sistema de Atención al Consumidor Financiero)

El SAC es un régimen especial de protección a los consumidores financieros el cual propende por:

  • Consolidar una cultura de atención, respeto y servicio a los consumidores financieros.
  • Adoptar sistemas para suministrar información adecuada.
  • Fortalecer procedimientos para la atención de sus quejas, peticiones y reclamos.
  • Propiciar la protección de los derechos del consumidor financiero, así como la educación financiera de éstos.

NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

En el presente modulo le brindaremos información importante como consumidor financiero.

SAC (Sistema de Atención al Consumidor Financiero)

El SAC es un régimen especial de protección a los consumidores financieros el cual propende por:

  • Consolidar una cultura de atención, respeto y servicio a los consumidores financieros.
  • Adoptar sistemas para suministrar información adecuada.
  • Fortalecer procedimientos para la atención de sus quejas, peticiones y reclamos.
  • Propiciar la protección de los derechos del consumidor financiero, así como la educación financiera de éstos.

RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD

En el presente modulo le brindaremos información importante como consumidor financiero.

SAC (Sistema de Atención al Consumidor Financiero)

El SAC es un régimen especial de protección a los consumidores financieros el cual propende por:

  • Consolidar una cultura de atención, respeto y servicio a los consumidores financieros.
  • Adoptar sistemas para suministrar información adecuada.
  • Fortalecer procedimientos para la atención de sus quejas, peticiones y reclamos.
  • Propiciar la protección de los derechos del consumidor financiero, así como la educación financiera de éstos.

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Verisign Secured

Carrera 22 No 164 - 10

ZONA INDUSTRIAL - TOBERIN

Atencion al cliente:6511111

Linea Gratuita: 01 8000 119220

Seguro de
automoviles

El seguro de automóviles está destin ado a cubrir las pérdidas que sufra el asegurado, por la pérdida o daños del vehículo, además de la Responsabilidad Civil, en que incurra de acuerdo a la ley a consecuencia de un accidente.

Seguro de soat

Todos los vehículos automotores que transiten en el territorio colombiano, deberá contratarlo, para amparar los gastos médicos necesarios para atender las lesiones que se causen a las personas en accidentes de tránsito ya sean peatones, pasajeros o conductores.

seguro de hogar

¿Qué puede asegurar?

Casas en conjunto cerrado, Casas individuales, Apartamentos.

¿Quiénes pueden tomar el seguro?

Propietarios que habitan, Propietarios que arriendan, Arrendatarios.

¿Qué alternativas tengo?

Asegurar solo Inmueble, Asegurar solo Contenidos, Asegurar Inmueble y Contenidos.

¿Con que beneficios cuento?

-No quiere relación de bienes ni avalúos.

-Usted escoge la alternativa que más se ajuste a sus necesidades.

-No hay prima mínima.

-12 coberturas sin costo.

-Amplias formas de pago y financiación.

-Lo respaldamos las 24 horas del día con asistencia para usted y su familia.

-Liberty ajusta automáticamente los límites de las pólizas según el IPC.

-Respaldo y solidez de Liberty Seguros S.A.

¿Dónde me suministran más información?

Hable directamente con uno de nuestros asesores (Link al chat)

o llámenos al 651 1111 desde Bogotá, a nivel nacional 018000 112 220.

Seguro de vida

¡Por qué sabemos que el futuro de tu familia es lo más importe, cubrimos la necesidad económica al grupo familiar cuando se produce la ausencia definitiva!

VALOR ASEGURADO HASTA $ 150.000.000

Te ofrecemos un seguro Flexible y Modular:

1. Muerte por cualquier causa

2.Incapacidad total y permanente Adicionalmente puedes adquirir

3. Renta diaria por hospitalización y cirugía (deducible 1día,)

4. Renta para gastos del hogar

Forma de pago: Mensual con Tarjeta

Seguro de salud

Todos los vehículos automotores que transiten en el territorio colombiano, deberá contratarlo, para amparar los gastos médicos necesarios para atender las lesiones que se causen a las personas en accidentes de tránsito ya sean peatones, pasajeros o conductores.

seguro por
hospitalizacion

¿Quiénes pueden tomar el seguro?

Cobertura familiar. Los asegurados principales, cónyuge e hijos pueden inscribirse a partir de los 18 hasta los 64 años y renovar la póliza hasta los 70 años.

¿Con qué beneficios cuento?

Renta diaria por hospitalización, por enfermedad, accidente o enfermedad grave.

Pago de la renta desde el primer día de la hospitalización por enfermedad.

Doble indemnización por hospitalización a causa de accidentes.

¿Dónde me suministran más información?

Llámenos al 6511111 desde Bogotá, a nivel nacional 018000119220 o envíenos un mail a servicioal cliente@crearprogreso.com suministrándonos nombre, ciudad, teléfono o celular y uno de nuestros asesores con gusto lo contactara.

accidentes personales

Ampara a las personas aseguradas, frente a los riesgos de muerte y lesiones corporales a consecuencia de un accidente.

d & o
(DIRECTORES Y ADMINISTRADORES)

Protege el patrimonio de los directores de las empresas por las posibles responsabilidades que puedan afectarlos de acuerdo con sus responsabilidades legales según la Ley 222 de 1.995.

EQUIPO ELECTRONICO

Póliza diseñada especialmente para amparar las pérdidas o daños que se causen a los equipos eléctricos y/o electrónicos.

GARANTIAS
DE INCUMPLIMIENTOS

Esta cobertura está diseñada para garantizar la correcta ejecución de contratos y se encuentran disponibles en las modalidad de Seriedad de Oferta, Cumplimiento, Anticipo, Prestaciones, Calidad, Buen Funcionamiento, Calidad de Servicio, tanto en el servicio público como privado.

INFIDELIDAD
Y RIESGOS FINANCIEROS

Cobertura creada para proteger empresas de todos los sectores económicos, contra los perjuicios causados por fraudes cometidos por empleados, terceras personas, transacciones electrónicas, movilización de dineros, entre otros.

lucro cesante

Cubre las pérdidas por interrupción del negocio como consecuencia de fraudes cometidos por sus empleados.

MANEJO

El objeto de este seguro es amparar las pérdidas que sufra la empresa como consecuencia de fraudes cometidos por sus empleados.

POLIZAS JUDICIALES

Esta modalidad de finanzas ofrece la posibilidad de otorgar las cauciones que se requieren dentro de los diferentes procesos judiciales.

RESPONSABILIDAD CIVIL

El hombre, dentro de sus actividades personales y profesionales, puede causar perjuicios a terceros, en sus propiedades o en sus personas. Por lo tanto se diseña el seguro de Responsabilidad Civil Extracontractual en función de las necesidades particulares de cada cliente.

ROTURA DE
MAQUINARIA

Protege a las empresas, frente a las pérdidas patrimoniales de origen accidental súbito e imprevisto, ocurridos a su maquinaria.

todo riesgo
construccion y montaje

Esta cobertura ha sido diseñada para amparar los riesgos que se originan a consecuencia del montaje de una planta industrial o la instalación de maquinaria.

todo riesgo
de danos materiales

Diseñado especialmente para la industria, cubre todos los eventos materiales por los cuales se puede afectar la empresa. Adicionalmente se incluyen coberturas tales como, Lucro Cesante y Responsabilidad Civil.

todo riesgo
maquinaria y equipo

Ampara maquinaria amarilla y equipos específicos utilizados en la construcción, contra cualquier daño extremo, incluyendo la movilización cuando así se requiera.

transporte
de valores

Ampara al asegurado contra los riesgos de pérdida o daño material de los valores, que se produzcan con ocasión de su transporte.

transporte
de mercancias

Cubre las pérdidas o daños que se causen durante el transporte de los bienes asegurados.

vida grupo
deudores

Ampara las Entidades Financieras, Empresas y Fondos de Empleados, por el riesgo de muerte por cualquier causa de cualquiera de sus deudores incluyendo el suicidio, desde el inicio de la vigencia.